Consigue un escaneo más nítido
Abre Escanear en la app y haz una foto o elige una de tu biblioteca. Mantén el menú plano, incluye los nombres completos de los platos y los precios, y evita los reflejos. Revisa el texto reconocido antes de enviarlo a análisis. Las fotos de los menús permanecen en tu dispositivo.
Si un análisis no termina
Comprueba tu conexión a internet y el saldo de menús que te queda. Deja que termine la solicitud en curso antes de reintentar. Si vas a notificar un problema, indica la hora aproximada y el mensaje de error, sin información privada.
Consulta tu saldo y los paquetes de menús
Ve a Perfil → Ajustes → Paquetes de menús. Las cuentas nuevas incluyen 10 análisis. Los paquetes opcionales añaden 10, 25 o 50 más. El App Store muestra los precios antes de la compra. No hay suscripción recurrente.
Una compra no aparece
Confirma que Apple ha completado la transacción y que la app está conectada a internet. Vuelve a abrir Paquetes de menús para que se actualice el saldo. No vuelvas a comprar el mismo paquete para resolver una transacción pendiente. Las compras sin finalizar se reintentan automáticamente. Los paquetes son consumibles: una vez usados los análisis, no pueden restaurarse.
Solicitar un reembolso
Apple gestiona los pagos del App Store y las solicitudes de reembolso. Apple determina la elegibilidad, de acuerdo con los derechos del consumidor aplicables.
Solicitar un reembolso a AppleGestiona tu información
Cambia tus preferencias y opciones de privacidad en Perfil → Ajustes. Puedes desactivar la analítica opcional, cambiar tu permiso de análisis con IA o eliminar los datos de tu cuenta.
Leer la guía de eliminación de datosPide en voz alta
Elige tus platos, abre tu pedido y usa Mostrar al camarero o Leer pedido en voz alta. Comprueba el volumen del dispositivo y la disponibilidad de voces. La app te ayuda a comunicarte; no envía pedidos ni gestiona pagos en restaurantes.